Reclamos contra el Banco San Juan: cómo denunciar irregularidades y recuperar el dinero

La directora de Defensa del Consumidor, Fabiana Carrizo, brindó detalles sobre cómo los clientes del Banco San Juan pueden realizar denuncias ante posibles irregularidades, especialmente vinculadas al cobro de seguros no solicitados. La funcionaria remarcó que es posible iniciar reclamos de manera individual, sin necesidad de sumarse a demandas colectivas.

En el marco de las actividades por el Día del Consumidor, Carrizo instó a los usuarios a pasar de la queja pública a la acción formal. “Si detectás un descuento indebido en tus movimientos, podés denunciarlo de inmediato”, explicó en diálogo con Canal 13.

Según indicó, el objetivo del organismo es priorizar instancias de conciliación para evitar procesos judiciales largos. En ese sentido, se busca lograr la baja del servicio cuestionado y el reintegro del dinero en el menor tiempo posible.

Cómo realizar el reclamo

Los usuarios que detecten débitos desconocidos —en cuentas bancarias o recibos de sueldo, particularmente en el caso de jubilados— pueden optar por dos vías:

• Online: mediante la plataforma Ciudadano Digital (CiDi), adjuntando comprobantes de los movimientos irregulares.

• Presencial: acercándose a la sede de Defensa del Consumidor o a puntos de asesoramiento en centros de jubilados y establecimientos educativos.

Demanda colectiva en curso

En paralelo, la asociación Usuarios y Consumidores Unidos (UCU), representada por el abogado Diego González Vila, impulsa una demanda colectiva contra el Banco San Juan por presuntos descuentos indebidos en concepto de seguros.

El reclamo abarca un período de cinco años y medio hacia atrás desde julio de 2025. De avanzar la causa, los afectados podrían recuperar el dinero con intereses e incluso reclamar indemnizaciones adicionales.

Entre los principales puntos del planteo judicial se destacan:

• Alcance masivo: el banco habría reconocido más de 86 mil clientes con seguros asociados a empresas como Sancor y Qualia. Según la UCU, muchos habrían sido aplicados sin autorización.

• Sanción económica: se solicitó una multa por “daño punitivo” equivalente a 2.100 Canastas Básicas, lo que representaría más de 2.300 millones de pesos.

• Débitos en aumento: los importes, que rondaban los $500 en 2020, hoy alcanzan entre $3.500 y $4.000 mensuales, afectando incluso cuentas sueldo y de jubilados.

• Estado de la causa: tras la recusación de la jueza inicial, el expediente quedó a cargo del juzgado contencioso administrativo encabezado por la magistrada Adriana Tettamanti.

Concientización en el centro sanjuanino

Como parte de una campaña informativa, Defensa del Consumidor realizó este lunes una jornada en las peatonales de la capital provincial. Allí, el equipo brindó asesoramiento y difundió herramientas para que los ciudadanos conozcan sus derechos.

“Buscamos evitar sanciones y priorizar soluciones rápidas. Lo importante es que el consumidor recupere su dinero sin demoras”, concluyó Carrizo.